新項目、新要求、新服務(wù)

-----記淄博市公安局項目部

 2014年3月我公司順利接管淄博市公安局（110指揮中心）物業(yè)服務(wù)，目前針對淄博市公安局辦公樓、出入境大廳綜合服務(wù)樓提供保潔、保安、維修、會議服務(wù)的后勤保障。公安局占地70余畝，項目承接后，公司對淄博市公安局項目非常重視，進行了統(tǒng)一布置，根據(jù)合同和業(yè)主的要求，協(xié)調(diào)各部門，及時對人員、設(shè)備用品進行配備，使項目各分部很快進入角色，保證了服務(wù)工作順利開展。在接管初期辦公樓因投入使用后存在較多問題，我部基于其他項目的服務(wù)經(jīng)驗，對存在的難題積極同業(yè)主、施工方等相關(guān)部門協(xié)調(diào)交流，以解決困難保障服務(wù)為目標(biāo)，通過全體員工的努力，服務(wù)工作得到了淄博市公安局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

 下面就項目部各分部的工作做總結(jié)介紹：

 一、保潔部

 保潔部負(fù)責(zé)淄博市公安局大樓，出入境綜合服務(wù)漏及局大院的保潔工作，服務(wù)范圍53000㎡。由于業(yè)主的特殊性質(zhì)，辦公人員、來訪、參觀人員多，衛(wèi)生難打掃、難保持，導(dǎo)致保潔工作量較大。保潔部根據(jù)實際情況，劃分責(zé)任區(qū)、合理安排保潔員、定期進行檢查，并且組織人員突擊重點區(qū)域，使整個市局環(huán)境衛(wèi)生有了非常明顯的改善，得到局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

 二、會議服務(wù)部

 會服部負(fù)責(zé)會議中心會議室的服務(wù)工作。由于平常各種會議較多，除協(xié)調(diào)公安局各部門安排會議，還需及時掌握會議信息和要求，根據(jù)不同會議提供相應(yīng)的服務(wù)保障。會服部在這幾個月的許多重要會議和參觀活動中不僅出色完成工作，也得到市公安局相關(guān)部門較高的評價。

 三、維修工程部

 工程維修部負(fù)責(zé)公安局辦公樓、出入境綜合樓的水、電等維護、維修工作。因接管前遺留問題，日常維修在前期經(jīng)常向施工方、安裝單位咨詢，經(jīng)過多方配合并結(jié)合工作經(jīng)驗，維修部在較短時間內(nèi)基本掌握設(shè)備、系統(tǒng)運行情況，同時完善多處遺留問題，為今后的維修工作打下基礎(chǔ)。經(jīng)過半年的努力，積極做到隨報隨修，沒有因為維修不及時給業(yè)主造成不良影響。

 四、保安部

 保安分部主要負(fù)責(zé)公安局某門進出人員、車輛登記、大樓內(nèi)外部夜間巡視、地下車庫管理和監(jiān)控中心值班。我項目部同市局有關(guān)部門、市保安公司及特警相互協(xié)作，做到按規(guī)執(zhí)勤，文明執(zhí)勤。接管項目以來所有崗位各司其職維護正常辦公秩序，期間保障了多個大型活動和會議正常召開。

 在短短半年中，項目部的工作取得了一定成績，同時也存在不少困難和問題。我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全體項目部員工共同努力，加強管理，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為業(yè)主提供一個環(huán)境干凈、秩序有保障、服務(wù)有水平、技術(shù)有支持的良好環(huán)境，成為公司優(yōu)質(zhì)項目部。